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WPI - Wiener Patientenzufriedenheitsinventar

Evaluation of Client Services (ECS)

Vienna Patient Satisfaction Inventory

Author(s) / Creator(s)

Berghofer, G.
Schmidl, F.
Rudas, S.

Abstract / Description

Das Wiener Patientenzufriedenheitsinventar wird in ambulant-psychiatrischen Einrichtungen zur Messung der Patientenzufriedenheit eingesetzt. Es dient auch als Forschungsinstrument. Das WPI gliedert sich in zwei Teile. Der erste Teil umfasst auf sieben Behandlungsdimensionen 24 Items und der zweite Teil beinhaltet 11 Fragen zu drei Gruppen von Leistungsangeboten. Reliabilität: Die interne Konsistenz der Pilotversion (= Erstversion 1999) beträgt auf Itemebene Cronbachs Alpha = .96 und liegt für die Skalen zwischen Alpha = .71 und Alpha = .96. Validität: Die Konstruktvalidität wurde faktorenanalytisch bestimmt. Als Nachweis für die inhaltliche Validität zählen qualitative Interviewdaten, die mit den zuvor definierten Dimensionen im Einklang stehen, sowie Expertenurteile. Weiterhin wurden signifikante Korrelationen mit der Patientenzufriedenheit und mehreren Variablen wie z. B. der Erwartung bzw. Erfüllung der Erwartung oder dem Behandlungsergebnis gefunden.

Keyword(s)

Klassische Testtheorie Fragebögen Interviews Rating-Skalen Patienten Psychiatrische Krankenhäuser Versorgungsqualität Klienteneinstellungen Klientenzufriedenheit Erwachsenenalter Classical Test Theory Questionnaires Interviews Rating Scales Patients Psychiatric Hospitals Quality of Care Client Attitudes Client Satisfaction Adulthood

Persistent Identifier

Date of first publication

2018

Language of content

German

Publisher

ZPID (Leibniz Institute for Psychology Information) – Testarchiv

Citation

Berghofer, G., Schmidl, F. & Rudas, S. (2018). WPI. Wiener Patientenzufriedenheitsinventar [Verfahrensdokumentation aus PSYNDEX Tests-Nr. 9007598 und Fragebogen]. In Leibniz-Zentrum für Psychologische Information und Dokumentation (ZPID) (Hrsg.), Elektronisches Testarchiv. Trier: ZPID. https://doi.org/10.23668/psycharchives.829
  • 2
    2021-01-22
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  • 1
    2018-06-04
  • Author(s) / Creator(s)
    Berghofer, G.
  • Author(s) / Creator(s)
    Schmidl, F.
  • Author(s) / Creator(s)
    Rudas, S.
  • PsychArchives acquisition timestamp
    2018-06-04T14:11:06Z
  • Made available on
    2018-06-04T14:11:06Z
  • Creation date
    2006
  • Date of first publication
    2018
  • Abstract / Description
    Das Wiener Patientenzufriedenheitsinventar wird in ambulant-psychiatrischen Einrichtungen zur Messung der Patientenzufriedenheit eingesetzt. Es dient auch als Forschungsinstrument. Das WPI gliedert sich in zwei Teile. Der erste Teil umfasst auf sieben Behandlungsdimensionen 24 Items und der zweite Teil beinhaltet 11 Fragen zu drei Gruppen von Leistungsangeboten. Reliabilität: Die interne Konsistenz der Pilotversion (= Erstversion 1999) beträgt auf Itemebene Cronbachs Alpha = .96 und liegt für die Skalen zwischen Alpha = .71 und Alpha = .96. Validität: Die Konstruktvalidität wurde faktorenanalytisch bestimmt. Als Nachweis für die inhaltliche Validität zählen qualitative Interviewdaten, die mit den zuvor definierten Dimensionen im Einklang stehen, sowie Expertenurteile. Weiterhin wurden signifikante Korrelationen mit der Patientenzufriedenheit und mehreren Variablen wie z. B. der Erwartung bzw. Erfüllung der Erwartung oder dem Behandlungsergebnis gefunden.
    de
  • Publication status
    publishedVersion
  • Review status
    reviewed
  • Citation
    Berghofer, G., Schmidl, F. & Rudas, S. (2018). WPI. Wiener Patientenzufriedenheitsinventar [Verfahrensdokumentation aus PSYNDEX Tests-Nr. 9007598 und Fragebogen]. In Leibniz-Zentrum für Psychologische Information und Dokumentation (ZPID) (Hrsg.), Elektronisches Testarchiv. Trier: ZPID. https://doi.org/10.23668/psycharchives.829
    de
  • Persistent Identifier
    https://hdl.handle.net/20.500.12034/625
  • Persistent Identifier
    https://doi.org/10.23668/psycharchives.829
  • Language of content
    deu
  • Publisher
    ZPID (Leibniz Institute for Psychology Information) – Testarchiv
    en_US
  • Is related to
    https://www.psyndex.de/retrieval/PSYNDEXTests.php?id=9007598
  • Keyword(s)
    Klassische Testtheorie
    de
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    Interviews
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    Client Attitudes
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    Client Satisfaction
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  • Keyword(s)
    Adulthood
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  • Dewey Decimal Classification number(s)
    150
  • Title
    WPI - Wiener Patientenzufriedenheitsinventar
    de
  • Alternative title
    Evaluation of Client Services (ECS)
    en
  • Alternative title
    Vienna Patient Satisfaction Inventory
    en_US
  • DRO type
    test
    en_US
  • DFK number from PSYNDEX
    9007598
  • Visible tag(s)
    Testarchiv
    de