WPI - Wiener Patientenzufriedenheitsinventar

Das Wiener Patientenzufriedenheitsinventar wird in ambulant-psychiatrischen Einrichtungen zur Messung der Patientenzufriedenheit eingesetzt. Es dient auch als Forschungsinstrument. Das WPI gliedert sich in zwei Teile. Der erste Teil umfasst auf sieben Behandlungsdimensionen 24 Items und der zweite Teil beinhaltet 11 Fragen zu drei Gruppen von Leistungsangeboten. Reliabilität: Die interne Konsistenz der Pilotversion (= Erstversion 1999) beträgt auf Itemebene Cronbachs Alpha = .96 und liegt für die Skalen zwischen Alpha = .71 und Alpha = .96. Validität: Die Konstruktvalidität wurde faktorenanalytisch bestimmt. Als Nachweis für die inhaltliche Validität zählen qualitative Interviewdaten, die mit den zuvor definierten Dimensionen im Einklang stehen, sowie Expertenurteile. Weiterhin wurden signifikante Korrelationen mit der Patientenzufriedenheit und mehreren Variablen wie z. B. der Erwartung bzw. Erfüllung der Erwartung oder dem Behandlungsergebnis gefunden.

The Vienna Patient Satisfaction Inventory is used in outpatient psychiatric institutions to measure patient satisfaction. It also serves as a research instrument. The WPI is divided into two parts. The first part contains 24 items on seven treatment dimensions and the second part contains 11 questions on three groups of services. Reliability: The internal consistency of the pilot version (= first version 1999) is Cronbach's alpha = .96 at item level and lies between alpha = .71 and alpha = .96 for the scales. Validity: The construct validity was determined by factor analysis. Proof of the construct validity is provided by qualitative interview data that are consistent with the previously defined dimensions, as well as expert judgements. Furthermore, significant correlations were found with patient satisfaction and several variables such as expectation or fulfillment of expectation or treatment outcome.