Burnout em cuidadores formais de idosos e doentes crónicos – atualidades

Objetivo: O estudo visa explorar qual das dimensões associadas ao burnout apresenta maior relevância e a influência de fatores ambientais e relacionais no desenvolvimento desta síndrome. Método: Utilizou-se uma metodologia mista. O estudo inclui uma amostra de conveniência com 15 participantes (93.3% do género feminino), selecionados de acordo com critérios de Burnout (n = 7) e índices elevados de Exaustão Emocional (n = 8). A média de idades situa-se entre os 41.6 (SD = 8.92) e 37.2 (SD = 11.54). O Inventário de Burnout de Maslach (MBI-HSS) foi aplicado para a avaliação quantitativa, e a entrevista semiestruturada para explorar indicações clínicas, problemas, aspetos satisfatórios e constrangimentos vividos no trabalho. As entrevistas foram transcritas, codificadas e analisadas através da análise de conteúdo (Bardin, 2011) por um júri de dois investigadores. Resultados: A manifestação clínica do burnout mais frequentemente mencionada foi a exaustão emocional. Os fatores mais frequentemente reportados foram o lidar com a fragilidade do outro, impacto da morte, os conflitos interpessoais, o fraco suporte social, o investimento excessivo no trabalho e o não corresponder às expectativas. Os modelos teóricos que melhor se adequam à compreensão do burnout nesta amostra são os que enfatizam a dinâmica intrapessoal e relacional. Conclusão: A exaustão emocional é a dimensão mais frequentemente referida pelos participantes para a ocorrência de fenómenos de burnout em profissionais que cuidam de população idosa na amostra estudada. No contexto em estudo, fatores como as relações interpessoais e as vivências/significado atribuído ao trabalho parecem ter maior influência no desenvolvimento do burnout, do que fatores organizacionais.

Aim: The study aims to explore which of the dimensions associated with burnout has greater relevance and the influence of environmental and relational factors in the development of this syndrome. Method: The study has used a mixed methodology. A convenience sample, entailing 15 participants (93.3% female) was selected according burnout criteria (n = 7) and high levels of emotional exhaustion (n = 8). The average age is located between 41.6 (SD = 8.92) and 37.2 (SD = 11.54). The Maslach Burnout Inventory (MBI-HSS) was applied for quantitative assessment and semi-structured interview was used to explore clinical signs, problems, satisfying aspects and the constraints experienced in their work. The interviews were transcribed, coded and analysed by a jury of two researchers, according to content analysis (Bardin, 2011). Results: The clinical manifestation of burnout most often reported was emotional exhaustion. The most commonly reported factors were dealing with the weakness of the other, the impact of death, interpersonal conflicts, poor social support, excessive investment in work and not meeting the expectations. Theoretical models that best suited to the understanding of burnout in this sample are ones emphasising the intrapersonal and relational dynamics. Conclusion: Emotional exhaustion is the most frequently mentioned dimension to the occurrence of phenomena of burnout in professionals who care for elderly people in the study sample. In this context under study, factors such: interpersonal relationships and the experiences/meanings associated with the work, seems to have greater influence in the development of burnout, than organizational factors.